中山网络公司,中山网络制作爱途科技公司2014-03-09日报
现今的医疗行业,价格战,夸大战,专家战,品牌战,狂轰乱炸流等等的一切,说实话,根本没有所谓的用户体验。你想吸引客户,首先必须知道客户需要什么,关心什么,然后配合自身产品的特点有针对性的去展现给客户。而即便是现在的医疗行业使用的价格战,某某病种199元,医保定点,首家XXX等等……就算顾客因为你的价格便宜,去你那里做了治疗,最后却因为其它N多的后续附加费导致之前跟广告的宣传价格严重不符合,大家想想会是什么结果呢?
有些医院,从进门开始,服务态度就很恶劣,更不用谈收费有多高。网络营销讲求的是需求和信任,客户信任你,通过网络渠道来了你这里,客户的需求在你这里得到了解决,但最后你却为你当初所许下的承诺不能实现,那么请问,如果是你,你会认为这个医院是个骗子吗?这个医院还会做好做大吗?
也许是我说的太过严重了,毕竟医疗行业确实是个暴利行业,很多非公立型的医院都在用这样的方法招揽患者,很少有非公立型医院做到收费透明。也许这也算是潜规则吧。
不管怎么样,只要能在之前的基础上进一步,并且能给客户好上+1的感觉,并且是能实实在在的感受或者体验到的,这个才叫用户体验改善!反之,总是在某几个幌子上面做文章,那么这样的企业在网络营销上面永远不会有持久性的发展!
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